HƯỚNG DẪN CHUNG VỀ SỰ CỐ VÀ HIỆU SUẤT

KIỂM TRA YÊU CẦU PHẦN CỨNG TỐI THIỂU [tại đây] KHỞI ĐỘNG LẠI MÁY TÍNH VÀ ROUTER XÓA CÁC TUỲ CHỌN KHỞI ĐỘNG STEAM Khi chúng tôi ở giai đoạn truy cập sớm, người chơi đã đề xuất nhiều loại lệnh khởi động Steam để cải thiện hiệu suất. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa tất cả các lệnh này để đảm bảo chúng không phải là nguyên nhân gây ra bất kỳ sự cố nào. 1. Truy cập thư viện Steam của bạn2. Nhấp chuột phải vào PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS và chọn Thuộc tính3. Nhấp vào phần "Đặt tùy chọn khởi động"4. Xóa toàn bộ văn bản trong ô nhập liệu và nhấn OKKIỂM TRA TÍNH TOÀN VẸN CỦA TẬP TIN TRÒ CHƠICác tập tin có thể bị hỏng, bị xóa nhầm hoặc biến mất một cách kỳ lạ; thao tác này sẽ kiểm tra các tập tin và thay thế chúng nếu cần thiết.1. Truy cập Thư viện Steam của bạn2. Nhấp chuột phải vào PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS và chọn Thuộc tính3. Nhấp vào tab Tệp cục bộ rồi chọn Kiểm tra tính toàn vẹn của tệp trò chơiCẬP NHẬT WINDOWSCác bản cập nhật Windows bao gồm rất nhiều dịch vụ nền tảng mà PUBG cần có để hoạt động chính xác. Giữ Windows của bạn luôn được cập nhật cũng giúp bạn tránh được các vấn đề bảo mật có trong các phiên bản trước, vì vậy nói chung đây là một ý tưởng tốt.1. Nhấn phím Windows + R2. Nhập ms-settings:windowsupdate cho người dùng Windows 10 hoặc wuapp.exe cho các phiên bản Windows cũ hơn và nhấn Enter hoặc OK3. Nhấp vào Kiểm tra cập nhật4. Cho phép quá trình cập nhật hoàn tất và khởi động lại máy tínhCẬP NHẬT TRÌNH ĐIỀU KHIỂN ĐỒ HỌAKhi trình điều khiển đồ họa bị hỏng hoặc lỗi thời, chúng có thể gây ra nhiều vấn đề - hãy đảm bảo trình điều khiển của bạn đang ở phiên bản mới nhất.- NVIDIA: Nếu đã cài đặt GeForce Experience, bạn có thể sử dụng nó để kiểm tra và cập nhật trình điều khiển tự động, hoặc truy cập http://www.geforce.com/drivers để thực hiện thủ công.- AMD: Truy cập trang web của AMD và chọn "Autodetect" (Tự động phát hiện) hoặc chọn trình điều khiển thủ công. https://support.amd.com/en-us/download Cũng cần lưu ý rằng đôi khi việc gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại trình điều khiển một cách sạch sẽ có thể hữu ích để loại trừ trình điều khiển là nguyên nhân gây ra sự cố. Để thực hiện điều này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Display Driver Uninstaller, truy cập trang web của họ để xem hướng dẫn và tải ứng dụng.THỰC HIỆN CÀI ĐẶT SẠCH HOÀN TOÀNĐôi khi các sự cố xảy ra do tệp bị hỏng, quyền truy cập không được thiết lập chính xác hoặc một số thành phần của trò chơi không được cài đặt đúng cách. Để khắc phục điều này, chúng ta cần gỡ cài đặt hoàn toàn PUBG và các tệp liên quan. - Gỡ cài đặt PUBG1. Truy cập thư viện Steam2. Nhấp chuột phải vào PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS và chọn Gỡ cài đặt3. Một cửa sổ xác nhận sẽ hiện ra, nhấp vào Xóa- Xóa các tệp liên quan1. Nhấn phím Windows + R2. Nhập %localappdata% rồi nhấn Enter hoặc OK3. Xóa thư mục TslGame4. Truy cập vào Program Files (x86)\Common Files\BattlEye và xóa tệp BEService_pubg.exe5. Truy cập vào Program Files (x86)\Steam\steamapps\common và xóa thư mục PUBG6. Trong Steam, vào Cài đặt > Tải xuống và nhấp vào XÓA BỘ NHỚ ĐỆM TẢI XUỐNG7. Khởi động lại Steam - Cài đặt lại PUBG. TẮT TẤT CẢ CÁC TÍNH NĂNG ÉP TỐC PHẦN CỨNG. Mặc dù ép tốc độ phần cứng (CPU, RAM, GPU) có thể mang lại lợi ích cho hiệu suất trong game, việc chạy phần cứng ngoài các thiết lập được khuyến nghị của nhà sản xuất có thể gây ra nhiều vấn đề khác nhau như hỏng bộ nhớ hoặc tệp tin, và để khắc phục sự cố, nên tắt tính năng này (thông qua BIOS hệ thống). [Khắc phục sự cố Client Steam]TẮT TÍNH NĂNG TỐI ƯU HÓA MÀN HÌNH TOÀN MÀN HÌNH:1. Truy cập vào thư mục này: Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win642. Chọn TslGame.exe, nhấp chuột phải và chọn Thuộc tính.3. Nhấp vào tab Tương thích và chọn Tắt Tối ưu hóa Màn hình Toàn màn hình4. Áp dụng và OK.HỖ TRỢ PUBGNếu bạn đã thử tất cả các kỹ thuật khắc phục sự cố cần thiết mà vấn đề vẫn còn, vui lòng mở phiếu hỗ trợ tại đây: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new, sau đó vui lòng cung cấp theo mẫu sau: - Ngày phát hiện:(khoảng ngày nào vấn đề bắt đầu)- Mô tả chi tiết vấn đề:(Hãy cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể. Việc không cung cấp thông tin cụ thể hoặc chính xác có thể kéo dài quá trình khắc phục sự cố)- Chi tiết thông báo lỗi:(Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, vui lòng cho chúng tôi biết nội dung của nó)- Thông tin Dxdiag (Nhấn phím Windows + R, nhập "dxdiag" vào hộp tìm kiếm, nhấp vào "Lưu tất cả thông tin" vào màn hình Desktop và tải lên dưới dạng tệp đính kèm cho bộ phận hỗ trợ).- Tệp CrashDump (Nhấn phím Windows + R, nhập %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes vào hộp tìm kiếm - nhấp chuột phải vào tệp crash mới nhất, nén tệp thành ZIP và đính kèm vào phiếu hỗ trợ PUBG)