HƯỚNG DẪN KẾT NỐI CHUNG

KIỂM TRA TRẠNG THÁI MÁY CHỦ HIỆN TẠIhttps://twitter.com/PUBG_Support
Chạy PUBG VỚI QUYỀN QUẢN TRỊ VIÊN
- Buộc đóng Steam bằng Trình quản lý tác vụ và khởi động lại
- Xóa tất cả tùy chọn khởi động Steam (nếu có) cho PUBG
- Truy cập vào thư mục cài đặt của PUBG: - Vị trí cài đặt mặc định: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64- Nhấp chuột phải vào TsIGame.exe và chọn "Run as Administrator" (Chạy với tư cách quản trị viên) KHỞI ĐỘNG LẠI MÁY TÍNH VÀ BỘ ĐỊNH TUYẾN
CHUYỂN SANG KẾT NỐI DÂY: Kết nối không dây dễ bị nhiễu từ môi trường (có thể gây tăng ping hoặc mất gói dữ liệu) và khó khắc phục sự cố hơn. Chúng tôi khuyến nghị chuyển sang kết nối dây để giảm thiểu các vấn đề này.
CẬP NHẬT WINDOWS
1. Mở Windows Update bằng cách nhấp vào nút Start ở góc dưới bên trái. Trong hộp tìm kiếm, nhập “Update” (Cập Nhật), sau đó trong danh sách kết quả, nhấp vào “Cập Nhật Windows" (Windows Update) hoặc "Kiểm tra Cập Nhật" (Check for update).
2. Nhấp vào nút "Kiểm tra Cập Nhật" (Check for update) và chờ trong khi Windows tìm kiếm các bản cập nhật mới nhất cho máy tính của bạn.
CÀI ĐẶT LẠI HOÀN TOÀN: Đôi khi xảy ra các vấn đề do tệp bị hỏng, quyền truy cập không được thiết lập đúng cách hoặc một số thành phần của trò chơi không được cài đặt chính xác. Để khắc phục điều này, chúng ta cần gỡ cài đặt hoàn toàn PUBG và các tệp liên quan.
1. Gỡ cài đặt PUBG
2. Truy cập thư viện Steam của bạn
3. Nhấp chuột phải vào PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS và chọn Gỡ cài đặt
4. Một cửa sổ sẽ hiện ra yêu cầu xác nhận, nhấp vào Xóa
5. Xóa các tệp liên quan
6. Nhấn phím Windows + R
7. Nhập %localappdata% rồi nhấn Enter hoặc OK
8. Xóa thư mục TslGame
9. Truy cập vào Program Files (x86)\Common Files\BattlEye và xóa tệp BEService_pubg.exe
10. Cài đặt lại trò chơi qua Steam
KÍCH HOẠT CHUYỂN TIẾP CỔNG (PORT FORWARDING)Router đôi khi chặn lưu lượng truy cập đến, điều này là cần thiết để các chương trình và trò chơi hoạt động đúng cách.Với chuyển tiếp cổng, bạn có thể thêm ngoại lệ cho các cổng cụ thể mà trò chơi sử dụng, điều này cho phép trò chơi gửi và nhận dữ liệu mà không bị gián đoạn từ bộ định tuyến của bạn. XÓA BỘ NHỚ DNS 1. Nhấn phím Windows và nhập “CMD” vào thanh tìm kiếm 2. Nhấp chuột phải vào phím tắt Command Prompt và chọn “Run As Administrator” 3. Trong Command Prompt, nhập ipconfig /release 4. Nhấn [Enter] 5. Gõ ipconfig /renew6. Nhấn [Enter]7. Gõ ipconfig /flushdns8. Nhấn Enter9. Khởi động lại trò chơi và kiểm tra kết nối
BƯỚC KHẮC PHỤC BỔ SUNG: 1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xem họ có đang gặp sự cố tạm thời hay không.2. Cập nhật firmware của router để đảm bảo nó được cập nhật (tùy thuộc vào sản phẩm, tham khảo hướng dẫn của model)3. Bật hoặc tắt UPnP (Universal Plug and Play) trên router hoặc cài đặt hệ thống4. Tắt bất kỳ phần mềm mạng của bên thứ ba nào như VPN5. Tắt tường lửa của router (KHÔNG KHYẾN NGHỊ) - tham khảo hướng dẫn của router6. Kiểm tra bằng kết nối thay thế như chia sẻ kết nối di động 7. Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng
HỖ TRỢ PUBG: Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp khắc phục sự cố cần thiết mà vấn đề vẫn còn, vui lòng mở phiếu hỗ trợ tại đây: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new, sau đó vui lòng cung cấp mẫu sau: - Ngày phát hiện:(khoảng thời gian nào vấn đề bắt đầu)- Mô tả chi tiết vấn đề:(Hãy cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt. Thông tin không cụ thể hoặc không chính xác có thể làm kéo dài quá trình khắc phục sự cố)- Chi tiết thông báo lỗi:(Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, vui lòng cho chúng tôi biết nội dung của nó - ví dụ: Hết thời gian chờ kết nối 1.2.3.4)- Bạn đang chơi từ quốc gia nào? - Bạn thường kết nối với khu vực nào? - ID máy chủ hoặc ID trận đấu khi bạn gặp sự cố là gì? - Nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn là gì?