일반적인 연결 문제

현재 서버 상태 확인
https://twitter.com/PUBG_Support

관리자 권한으로 PUBG: BATTLEGROUNDS 실행
- 작업 관리자를 통해 Steam 강제 종료 후 재실행
- PUBG: BATTLEGROUNDS에 관련된 모든 Steam 시작 옵션 (있을 경우) 제거
- PUBG: BATTLEGROUNDS가 설치된 폴더로 이동:
- 설치 위치 기본값: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
- TsIGame.exe에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 “관리자 권한으로 실행” 선택

컴퓨터 및 라우터 재부팅

유선 연결로 변경
무선 연결 사용 시 환경적인 방해 요인에 더 취약해지며(핑 상승 또는 패킷 로스 유발 가능성 증가) 문제 해결이 더 어려울 수 있습니다. 이와 같은 문제를 최소화하는 데 도움이 되도록 유선 연결 사용을 권장합니다.

WINDOWS 업데이트
1. 화면 좌측 하단 시작 버튼 클릭 후 Windows 업데이트 실행하거나 검색창에서 Update 입력 후 제시되는 결과 중 Windows 업데이트 또는 업데이트 확인 클릭
2. 업데이트 확인 버튼 클릭 후에 Windows가 사용 중인 컴퓨터에 맞는 최신 업데이트를 찾을 때까지 대기

완전히 새로 설치
때로는 파일이 손상됐거나, 권한이 올바르게 설정되지 않거나, 게임의 특정 부분이 정상적으로 설치되지 않아 문제가 발생하기도 합니다. 이를 해결하기 위해서는 PUBG: BATTLEGROUNDS 및 관련 파일을 완전히 제거해야 합니다.
1. PUBG: BATTLEGROUNDS 제거
2. Steam 라이브러리로 이동
3. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 설치 제거 선택
4. 확인하기 위한 팝업창이 표시되면 설치 제거 클릭
5. 관련 파일 제거
6. Windows 키 + R 키 입력
7. %localappdata% 입력 후 Enter 또는 OK 입력
8. TslGame 폴더 삭제
9. Program Files (x86)\Common Files\BattlEye로 이동 후 BEService_pubg.exe 파일 삭제
10. Steam을 통해 게임 재설치


포트 포워딩 활성화
때로는 라우터가 프로그램 및 게임의 정상 작동에 필요한 트래픽 유입을 차단하는 경우가 있습니다.
포트 포워딩을 통해 게임에서 사용되는 특정 포트를 예외로 설정할 수 있으며, 이를 통해 게임이 라우터의 방해 없이 데이터를 보내고 받을 수 있게 됩니다.

DNS 플러싱
1. Windows 키 입력 후 검색바에 “CMD” 입력
2. 명령 프롬프트에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후에 "관리자 권한으로 실행" 선택
3. 명령 프롬프트상에서 ipconfig /release 입력
4. [Enter] 입력
5. ipconfig /renew 입력
6. [Enter] 입력
7. ipconfig /flushdns 입력
8. [Enter] 입력
9. 게임 재시작 후 연결 테스트 진행

추가적인 문제 해결 단계
1. 인터넷 서비스 제공자(ISP)의 서비스 상태를 확인하여 단기적인 서비스 중단 등의 문제가 없는지 확인
2. 라우터 펌웨어가 최신 버전인지 확인(제품마다 다르므로 사용 중인 모델 설명서 참고)
3. 라우터 또는 시스템 설정에서 UPnP(Universal Plug and Play) 활성화 또는 비활성화
4. VPN과 같은 서드파티 네트워크 소프트웨어 모두 비활성화
5. 라우터 방화벽 비활성화(권장하지 않음) - 라우터 설명서 참고
6. 모바일 기기 테더링 등 다른 인터넷 연결 사용 테스트
7. 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

모든 문제 해결 방식을 시도했음에도 문제가 지속될 경우 챗봇을 통해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
모든 세부 사항을 자세하게 전달해 주시기 바랍니다. 문제 발생 일자, 문제 사항에 대한 자세한 묘사, 에러 메시지 세부 내용, 지역, 인터넷 서비스 제공자 및 정확한 계정 정보 등이 필요합니다.