구매한 상품이 마음에 들지 않아 환불을 원하신다면, 아래 내용을 참고해 주세요.
인게임 상점에서 구매하신 아이템은 대부분 환불이 가능합니다. 다만 상품을 사용하지 않은 경우에 한하여 정해진 기한 내 요청시에만 환불이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다.
[인게임 콘텐츠]
인게임 콘텐츠(예: 무기 스킨, 의상/코스튬)를 사용하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 인게임 콘텐츠를 개봉하거나 착용할 경우 사용한 것으로 간주합니다.
하기 상품들의 경우 환불이 불가능합니다.
- 이미 적용한 무기 스킨
- 이미 개봉한 의상 세트
- 이미 착용한 코스튬
- 환불 불가 상품 (예: 서바이버 패스)
- "보너스 G-Coin"으로 구매한 상품 ("보너스 G-Coin; 인게임 이벤트를 통해 획득한 G-Coin)
*환불 가능한 상품의 경우 <PUBG Support>에서 환불을 요청하실 수 있습니다.
[인게임 화폐]
G-Coin은 구매 후 7일 이내에 환불이 가능하며, G-Coin을 사용한 경우 환불이 불가능합니다. 구매 취소 요청은 <PUBG Support>로 문의 부탁드립니다. 취소 금액은 Steam 지갑 자금으로 환불됩니다.
구매 취소가 제한되는 경우에 대한 자세한 설명은 운영정책 -> 10. 지코인 캐시의 이용정책 을 참고해 주세요.
[참고사항]
게임 외부에서 이루어진 구매의 경우 크래프톤에서 환불이 불가능합니다. Steam, Xsolla, 서드파티 구매 건에 대해서는 해당 지원팀에 문의해 주세요.