Cách yêu cầu hoàn tiền

Bạn hối hận vì món đã mua và muốn hoàn trả? Hãy xem hướng dẫn dưới đây về yêu cầu hoàn tiền.
Các vật phẩm bạn mua qua cửa hàng trong game thường đủ điều kiện để được hoàn tiền. Tuy nhiên chỉ được hoàn nếu yêu cầu được gửi trong thời gian quy định và vật phẩm chưa được sử dung.
[Nội dung trong game] Chỉ nội dung trong game chưa sử dụng (ví dụ: skin vũ khí, trang phục/bộ trang phục) được mua trong vòng 14 ngày gần nhất mới đủ điều kiện hoàn tiền. Nội dung trong game được tính là đã sử dụng khi đã mở hoặc đã trang bị.
Không thể hoàn tiền đối với:
Skin vũ khí đã trang bị
Bộ trang phục đã mở
Trang phục đã mặc
Sản phẩm không hoàn tiền (ví dụ: Survivor Pass)
Giao dịch thực hiện bằng "Bonus G-COIN" ("Bonus G-COIN là G-COIN nhận được qua các sự kiện trong game)
*Nếu giao dịch của bạn đủ điều kiện hoàn tiền, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với .
[Tiền tệ trong game] Hoàn tiền G-COIN có hiệu lực trong 7 ngày sau giao dịch miễn là G-COIN chưa được sử dụng. Để hủy giao dịch, vui lòng liên hệ . Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn lại dưới dạng tiền trong ví Steam. Vui lòng tham khảo các giới hạn có thể áp dụng khi hủy giao dịch trong Quy tắc Ứng xử -> 10. Chính sách Hoạt động Tiền mặt G-COIN
Lưu ý: KRAFTON không thể hoàn tiền cho các giao dịch thực hiện bên ngoài trò chơi. Đối với các giao dịch trên Steam, Xsolla hoặc bên thứ ba, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ của họ.